Правила за извършване на доставка
ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
В сила от: 27.02.2026 г.
Във Festival Guru се ангажираме да доставяме Вашите поръчки бързо, сигурно и прозрачно. Моля, запознайте се със следната информация преди да направите поръчка.
След изпращане на Вашата поръчка ще получите имейл с потвърждение, съдържащ номер за проследяване, данни за куриерската компания и инструкции за проследяване на пратката.
Прогнозни общи срокове за доставка (включително обработка и международен транспорт):
България: 1–2 работни дни
ЕС: 6–10 работни дни
Великобритания: 7–11 работни дни
САЩ: 7–12 работни дни
Останал свят: 8–15 работни дни
Посочените срокове са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от дестинацията, процедурите по митническо оформяне, работата на местните куриери или други външни фактори.
Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката в зависимост от държавата на доставка, избрания метод на доставка, както и теглото и размера на поръчката. Крайната цена за доставка ще бъде показана преди потвърждение на плащането.
Извършваме международни доставки до изброените по-горе региони. Ако Вашата локация не е налична при завършване на поръчката, моля, свържете се с нас на info@festival-guru.com за потвърждение.
При международни поръчки, доставяни извън Европейския съюз, пратките могат да бъдат обложени с вносни мита, митнически такси, ДДС или местни данъци, наложени от държавата на получаване. Тези такси не са включени в цената на продукта или в цената на доставката и се определят от местните власти. Всички митнически такси и данъци са изцяло за сметка на получателя. Festival Guru не контролира и не може да предвиди размера на тези разходи.
Ако митническите такси бъдат отказани или не бъдат заплатени, пратката може да бъде върната или изоставена от превозвача. В такива случаи разходите за връщане, митнически санкции или такси за обработка могат да бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.
Моля, уверете се, че адресът за доставка е пълен и точен към момента на поръчката. Festival Guru не носи отговорност за пратки, изпратени на неправилен или непълен адрес, предоставен от клиента. Ако установите грешка в данните за доставка, свържете се с нас незабавно на info@festival-guru.com.
Въпреки че се стремим към навременна доставка, Festival Guru не носи отговорност за забавяния, причинени от митнически органи, метеорологични условия, затруднения при куриерските услуги или други логистични обстоятелства извън нашия контрол. В периоди с повишен обем на поръчки, като Black Friday, Коледа, празнични сезони или промоционални кампании, сроковете за доставка могат да бъдат удължени.
Ако пратката Ви бъде изгубена или пристигне повредена, моля, свържете се с нас в срок до 7 дни от очакваната дата на доставка. При повредена пратка, моля, приложете ясни снимки на продукта и неговата опаковка към имейла си, за да можем да Ви съдействаме своевременно.
Запазваме си правото да актуализираме или изменяме настоящата Политика за доставка по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с обновена дата на влизане в сила.
Контактна информация:
Festival Guru
ул. „Иван Денкоглу“ № 24
София 1000, България
Имейл: info@festival-guru.com